Branch Manager – Ottawa–Gatineau
Commercial Landscaping & Snow and Ice Management
Location: Gatineau/Ottawa
Employment: Full-time, permanent
Reports to: Vice-President, Operations
Ready to take the lead and show what you can build? Strathmore Landscape Management is looking for a driven Branch Manager to lead our Ottawa–Gatineau operations. This is your opportunity to shape a strong team, raise the bar on service, and deliver results that get noticed.
You’ll be the face of Strathmore in the region: equally at home in the field with your crews as you are reviewing the numbers. You’ll oversee commercial landscape maintenance, enhancements, and snow and ice management, building strong client relationships and working hand in hand with head office.
The branch’s operational and financial performance is yours to own. You’ll have room to make smart local decisions and the backing of a third-generation company with proven systems, clear standards, and a head office team ready to support you. If you thrive on accountability, execute with consistency, and want to show what you can accomplish with the right tools behind you, we want to hear from you.
What We Offer
- Competitive salary and a performance bonus.
- Group insurance and a group RRSP, subject to eligibility.
- Company vehicle.
- The opportunity to lead an established branch and shape its performance and growth.
- Support from operations leadership, HR, finance, sales, fleet, quality, and health and safety.
- Training and professional development opportunities.
Your ResponsibilitiesBranch Performance & Business Planning
- Lead branch performance, managing budgets, profitability, P&L results, and operational KPIs.
- Develop and execute branch business plans in collaboration with leadership.
- Monitor labour productivity, operating costs, and contract margins, turning insights into measurable improvements.
- Keep leadership informed of results, emerging risks, and resource needs, coordinating approvals and support when required.
Seasonal Operations
- Lead summer and winter readiness planning, ensuring staffing, training, equipment, materials, and service plans are in place before each season.
- Oversee workforce capacity, scheduling, routing, and equipment allocation to meet contractual commitments efficiently.
- Maintain a regular presence on client sites to support supervisors, assess service quality, and resolve operational issues.
- Coordinate responses to snow events, equipment failures, staffing shortages, and other service disruptions.
People Leadership
- Lead, coach, and develop your branch team, setting clear responsibilities and performance expectations.
- Partner with HR on recruitment, retention, performance management, succession planning, and employee development.
- Build a respectful, accountable team that prioritizes safety, communication, and consistent service delivery.
Clients, Growth, Quality & Safety
- Build strong client relationships, resolve escalated concerns, and support contract retention and renewals.
- Partner with sales and Account Managers on proposals, pricing, and opportunities to grow the branch profitably.
- Ensure consistent application of company quality standards, health and safety requirements, and operational procedures.
- Work with quality and safety teams on audits, field training, and corrective actions.
- Use operational systems and performance data to track results, address recurring issues, and improve execution.
What You Bring
- At least 7 years of progressive experience in commercial landscaping, snow and ice management, property services, or a comparable field-based industry, including substantial experience leading teams and managing operations.
- Proven experience managing budgets, financial performance, labour productivity, and operating costs.
- Strong understanding of seasonal operations, workforce planning, scheduling, and equipment requirements.
- A record of improving service quality, team performance, and profitability.
- Strong coaching, communication, problem-solving, and client relationship skills.
- Initiative, sound judgment, and the ability to turn plans into action while working collaboratively with leadership and support teams.
- Confidence using operational systems, KPIs, and financial reports. Experience with Aspire, Fleetio, or Geotab is an asset.
- Bilingual communication skills in English and French to support employees and clients across Ottawa and Gatineau.
- A valid driver’s licence and the ability to travel regularly between branch locations and client sites.
Working Expectations
This position requires a regular presence at the branch and on client sites throughout the Ottawa–Gatineau region.
During winter operations, occasional availability outside regular business hours - including nights and weekends - is required to coordinate service delivery and respond to significant snow events or operational issues.
What Success Looks Like
- Summer and winter operations are prepared and staffed on time.
- The branch meets its financial and operational targets.
- Clients receive consistent service, and concerns are resolved promptly.
- Supervisors and teams understand their responsibilities and develop their capabilities.
- Quality, safety, and operational standards are consistently upheld.
Ready to take the lead? Apply today and help shape Strathmore’s future in Ottawa–Gatineau.
Directeur ou directrice de succursale – Ottawa–Gatineau
Entretien paysager commercial et déneigement
Lieu : Gatineau/Ottawa
Type d’emploi : Temps plein, permanent
Relève de : Vice-présidente, Opérations
Prêt(e) à prendre les rênes de votre propre succursale et à démontrer ce que vous êtes capable d’accomplir? Strathmore Landscape Management recherche un directeur ou une directrice de succursale pour diriger ses opérations à Ottawa–Gatineau. C’est l’occasion de bâtir une équipe solide, de rehausser la qualité du service et d’obtenir des résultats qui se démarquent.
Vous représenterez Strathmore dans la région : aussi à l’aise sur le terrain avec vos équipes que dans l’analyse des résultats financiers. Vous superviserez l’entretien paysager commercial, les travaux d’amélioration paysagère et le déneigement, tout en développant des relations solides avec les clients et en travaillant de concert avec le siège social.
La performance opérationnelle et financière de la succursale sera entre vos mains. Vous disposerez d’une latitude pour prendre des décisions locales éclairées et de l’appui d’une entreprise de troisième génération, avec des systèmes éprouvés, des standards clairs et une équipe au siège social prête à vous soutenir. Si vous aimez prendre les choses en main, concrétiser vos plans et démontrer ce que vous pouvez accomplir avec les bons outils, nous voulons vous rencontrer.
Ce que nous offrons
- Un salaire concurrentiel et une prime de performance.
- Une assurance collective et un REER collectif, sous réserve d’admissibilité.
- Un véhicule de fonction.
- L’occasion de diriger une succursale établie et de contribuer directement à sa performance et à sa croissance.
- Le soutien des équipes de direction des opérations, des ressources humaines, des finances, des ventes, de la flotte, de la qualité et de la santé et sécurité.
- Des possibilités de formation et de développement professionnel.
Vos responsabilitésPerformance et planification de la succursale
- Piloter la performance de la succursale en gérant les budgets, la rentabilité, les résultats financiers et les indicateurs de performance.
- Élaborer et mettre en œuvre les plans d’affaires de la succursale en collaboration avec la direction.
- Suivre la productivité de la main-d’œuvre, les coûts d’exploitation et les marges des contrats pour apporter des améliorations mesurables.
- Tenir la direction informée des résultats, des risques et des besoins en ressources, et obtenir les approbations et le soutien nécessaires.
Opérations saisonnières
- Diriger la préparation des saisons estivale et hivernale afin que les effectifs, la formation, les équipements, les matériaux et les plans de service soient prêts à temps.
- Superviser la capacité des équipes, les horaires, les parcours et l’affectation des équipements pour respecter efficacement les engagements contractuels.
- Assurer une présence régulière sur les sites pour soutenir les superviseurs, évaluer la qualité du service et résoudre les problèmes opérationnels.
- Coordonner les interventions lors des événements de neige, des bris d’équipement, des pénuries de personnel et des autres interruptions de service.
Leadership et développement des équipes
- Diriger, accompagner et développer votre équipe en définissant clairement les responsabilités et les attentes de performance.
- Collaborer avec les ressources humaines pour le recrutement, la rétention, la gestion de la performance, la planification de la relève et le développement des employés.
- Bâtir une équipe respectueuse et responsable qui accorde la priorité à la sécurité, à la communication et à la constance du service.
Clients, croissance, qualité et sécurité
- Développer des relations solides avec les clients, résoudre les enjeux nécessitant votre intervention et soutenir la fidélisation ainsi que le renouvellement des contrats.
- Collaborer avec les ventes et les gestionnaires de comptes sur les propositions, la tarification et les occasions de croissance rentable.
- Veiller à l’application des standards de qualité, des exigences de santé et sécurité et des procédures opérationnelles de l’entreprise.
- Travailler avec les équipes de qualité et de santé et sécurité sur les audits, la formation terrain et les mesures correctives.
- Utiliser les systèmes opérationnels et les données de performance pour suivre les résultats, résoudre les problèmes récurrents et améliorer l’exécution.
Ce que vous apportez
- Au moins 7 ans d’expérience progressive en entretien paysager commercial, en déneigement, en services immobiliers ou dans un secteur comparable comportant des opérations terrain, dont une expérience significative en gestion d’équipes et d’opérations.
- Une expérience démontrée dans la gestion des budgets, des résultats financiers, de la productivité et des coûts d’exploitation.
- Une bonne compréhension des opérations saisonnières, de la planification des effectifs, des horaires et des besoins en équipements.
- Des réalisations concrètes en amélioration de la qualité du service, de la performance des équipes et de la rentabilité.
- De solides compétences en accompagnement des équipes, en communication, en résolution de problèmes et en gestion des relations clients.
- De l’initiative, du jugement et la capacité de passer du plan à l’action en collaboration avec la direction et les équipes de soutien.
- Une aisance avec les systèmes opérationnels, les indicateurs de performance et les rapports financiers. La connaissance d’Aspire, de Fleetio ou de Geotab constitue un atout.
- La capacité de communiquer en français et en anglais pour soutenir les employés et les clients d’Ottawa et de Gatineau.
- Un permis de conduire valide et la capacité de vous déplacer régulièrement entre les bureaux et les sites clients.
Conditions d’exercice
Ce poste exige une présence régulière à la succursale et sur les sites clients de la région d’Ottawa–Gatineau.
Pendant la saison hivernale, une disponibilité occasionnelle en dehors des heures normales de travail, notamment la nuit et la fin de semaine, est requise pour coordonner les services et répondre aux événements de neige importants ou aux enjeux opérationnels.
À quoi ressemble la réussite?
- Les opérations estivales et hivernales sont préparées et les équipes sont en place à temps.
- La succursale atteint ses objectifs financiers et opérationnels.
- Les clients reçoivent un service constant et leurs préoccupations sont traitées rapidement.
- Les superviseurs et les équipes comprennent leurs responsabilités et développent leurs compétences.
- Les standards de qualité, de sécurité et d’exécution sont appliqués avec constance.
Prêt(e) à prendre les rênes? Postulez dès maintenant et contribuez à façonner l’avenir de Strathmore à Ottawa–Gatineau.